Termini di Servizio

1. Oggetto del servizio

SegretarIA fornisce un assistente vocale AI in lingua italiana che risponde alle chiamate telefoniche dello studio del Cliente, identifica l'intento del chiamante e prenota appuntamenti sul calendario indicato dal Cliente (Google Calendar). Il servizio include una dashboard web per consultare chiamate, trascrizioni e appuntamenti.

2. Periodo pilota e tariffa

Il primo mese di servizio è erogato a tariffa promozionale di pilota (€49 oppure secondo quanto concordato in fase di onboarding). Al termine del pilota il rapporto può essere rinnovato a tariffa standard (€99–€149/mese) previo accordo scritto via email.

3. Disdetta

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni inviando una mail a support@segretaria-ai.com. Nessuna penale durante il pilota. La disattivazione è immediata se richiesta dal Cliente.

4. Obblighi del Cliente

• Fornire informazioni accurate sullo studio (orari, servizi, medici).
• Mantenere attivo il numero Twilio assegnato e configurare correttamente la deviazione di chiamata dalla propria linea fissa o mobile.
• Rispondere alle chiamate trasferite all'operatore umano (numero di backup) entro tempi ragionevoli.
• Firmare il DPA (accordo sul trattamento dei dati)prima dell'attivazione in produzione.

5. Limitazione di responsabilità

SegretarIA fornisce il servizio "così com'è". Pur impegnandoci a mantenere un'elevata disponibilità, l'assistente AI può occasionalmente non comprendere correttamente il chiamante o non riuscire a prenotare. Il Cliente riconosce che l'esperienza dipende da fattori telefonici e di rete fuori dal nostro controllo. La nostra responsabilità totale è limitata al canone pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento contestato.

6. Trattamento dei dati

Trattiamo dati personali in qualità di Responsabile del trattamento per conto del Cliente. Tutti i dettagli sono nella Privacy e nel DPA. I dati sono conservati in UE (Francoforte) per 24 mesi salvo diversa configurazione del Cliente.

7. Legge applicabile e foro

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo Milano.